Kapcsolatainkat sokszor nem az befolyásolja, amiben megállapodtunk, hanem az, amiről azt hisszük, hogy megállapodtunk. Coach – coachee, vezető – munkatárs, tréner – csoport viszonylatban is jelen vannak azok a kimondatlan elvárások, hallgatólagos szabályok és feltételezések, amelyek láthatatlanul formálják a kapcsolatot. Amíg ezek működnek, észre sem vesszük őket, ám amikor sérülnek, megjelenik a csalódás, a feszültség vagy a bizalomvesztés. Ez a program a „láthatatlan szerződések” felismeréséről, megértéséről és tudatosításáról szól.