A PCM® (Process Communication Modell) egy folyamatkommunikációs modellre utal, amely a tranzakcióanalízis gyökerein alapszik, és egy izgalmas eszköz, amely az önismeret növelésére, a kommunikációs stílusok testre szabására és a stressz hatékonyabb kezelésére szolgál. Hat személyiségtípust azonosít (Gondolkodó, Harmonizáló, Kitartó, Lázadó, Előmozdító és Képzelő), nyomon követi az egyéni pszichológiai szükségleteket, és feltérképezi a stresszes viselkedéseket. Minél inkább megismered annál inkább a coaching intervenciók széles körben alkalmazható eszköztárává válik. A PCM modellel Guseo Rita PCC ismerteti meg az OKvagyok Coaching Klub tagjait. Rita PCM tréner és leadership coach, valamint tranzakcióanalízis tanácsadó.